Hallazgos

De acuerdo a lo investigado y aprendido durante la base conceptual, junto con lo recabado y vivido durante la visita al Hospital Civil, podemos realizar una lista de hallazgos importantes en nuestro trabajo de campo. Estos hallazgos van desde la percepción de los entrevistados sobre el servicio de salud en nuestro país, hasta la influencia de sus prácticas y creencias en su estado de salud.

Vista al patio del edificio de consultas

• Todos los usuarios entrevistados, a excepción de  uno, consideraron que una de las mayores deficiencias del servicio médico en el hospital civil son los largos tiempos de espera, dato que coincide con el informe de percepción de calidad médica en México.
• Todos los entrevistados coinciden en que el servicio médico es "no igualitario", aunque sólo uno hizo alusión indirecta a la opinión de Eduardo Menéndez y su concepto de "Modelo Médico Hegemónico". Este paciente hizo mención en la importancia de la infraestructura (tecnología) cuando habla de calidad de servicio médico.
• Todos los entrevistados coinciden en que el servicio de salud privado es mejor que el servicio de salud público. Sin embargo, la mayoría de los encuestados dio una calificación promedio de 8 cuando se les preguntó sobre la calidad de servicio de salud público en México. Este dato que coincide con el informe de percepción de calidad médica en México realizado en 1997.
• La percepción en cuanto al servicio médico en el Hospital Civil y la calidad de este, cambia según la zona en que se realice la entrevista. Las personas dentro del hospital dicen que el servicio es bueno, con una calificación promedio de 8. Mientras tanto, aquellos entrevistados a las afueras del hospital opinan que el servicio es pésimo, llegando difícilmente al 6 de calificación.
• En cuanto a visión de salud, todos los encuestados, a excepción de uno, opinaron que lo importante para tener una buena salud es tener buenos hábitos (la salud empieza por uno mismo). Mientras que el paciente restante, opina que lo importante es el nivel económico: “Entre más dinero se tenga, mejor salud”, mencionó.
• En el tema de las creencias, la mayoría de los entrevistados coincidieron en que la fe y la religión juegan un papel importante en la salud y la recuperación. Únicamente uno de los entrevistados se mostró en duda en cuanto a la importancia e influencia de la fe cuando de salud se trata.
• Existe un gran escepticismo en cuanto a los métodos de salud alternativos, sin embargo, todos afirmaron tener resultados positivos con la homeopatía (a excepción de uno), llegando hasta el punto de adoptarlo como un tratamiento médico como tal. Todos opinaron que prefieren un tratamiento médico antes que un tratamiento alternativo, desacreditando la eficacia de métodos como la acupuntura, productos milagro, etc.
• A diferencia de aquellos que se atienden en hospitales privados, los usuarios del Hospital Civil tienen entre sus principales temores al momento de acudir al doctor: el costo del tratamiento y el peligro de que este se equivoque; inclusive colocando dichas preocupaciones antes que las malas noticias relacionadas con su estado de salud.